Política de envío

1. Área de entrega

Los envíos se realizan a:

• España peninsular.
• Territorios españoles asociados, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se ofrecen servicios de entrega fuera de España.

2. Tarifas de envío e impuestos

• Pedidos con importe ≥ 178,72 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos < 178,72 €: envío con coste de 9,09 €.

Información adicional:

• Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
• Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Entrega con impuestos pagados).
• El importe final a abonar se confirma en la página de pago.

3. Procesamiento y tiempos de entrega

• Pedidos pagados antes de las 18:00 h: procesamiento el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 h: procesamiento al siguiente día hábil.
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento el siguiente día hábil.
• Despacho: 1–3 días hábiles tras completar el procesamiento.
• Tiempo estimado de entrega: 6–15 días hábiles desde el envío.

Factores que pueden afectar los plazos: condiciones meteorológicas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o cambios en los procedimientos aduaneros.

4. Transportistas

Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento

Tras el despacho se proporciona:

• Número de pedido.
• Datos del transportista.
• Método para seguimiento del envío.

6. Recepción de pedidos y gestión de incidencias

Al recibir el pedido se recomienda:

• Revisar el embalaje.
• Registrar y comunicar cualquier daño o anomalía al personal de entrega.

En caso de productos dañados, extraviados o no entregados, se puede enviar documentación y evidencia a través de los canales de contacto.

7. Información de entrega y fallos en la recepción

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta:

• La entrega puede no realizarse.
• Los paquetes podrían ser devueltos y los costes se gestionarán según la situación.

Se recomienda verificar los datos de envío antes de confirmar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (hasta 72 horas desde la confirmación): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

9. Información de contacto

Dirección: 125 E LAS FLORES AVE, GOODYEAR, AZ, 85338-1418

Teléfono: +1 (347) 610-0785

Correo electrónico: client@ymodera.com

Horario: lunes a viernes, 09:00 a 12:30 y 14:00 a 18:00 (CET)