Política de servicio
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones rigen la navegación, realización de pedidos, pagos y el uso de servicios relacionados en este sitio web.
El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y acepta estas condiciones.
2. Obligaciones y responsabilidades del usuario
Al utilizar los servicios, los usuarios deben cumplir con la legislación aplicable y se responsabilizan de:
- Proporcionar información precisa y completa
- Gestionar correctamente la seguridad de su cuenta
- Abstenerse de acciones que contravengan la ley o afecten el funcionamiento del sistema
- Usuarios menores de edad deben contar con la participación o autorización de un tutor
3. Productos e información
La descripción de productos, imágenes y precios se presentan conforme a la información disponible.
Pueden existir variaciones menores según dispositivo o lote.
Los datos del pedido se basan en la información mostrada en la página de pago y en la confirmación del pedido.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.
4. Uso de menores
Cuando la normativa lo indique, los usuarios menores de edad deben obtener el consentimiento de un tutor para utilizar los servicios relacionados.
5. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies para:
- Gestión de sesiones, incluyendo inicio de sesión
- Apoyo a la experiencia de compra
- Análisis del comportamiento de navegación
- Registro de preferencias del usuario
Los usuarios pueden elegir sus preferencias al acceder y gestionarlas mediante el navegador o ajustes correspondientes.
Para más información, consulte: Política de cookies.
6. Pedidos y pagos
Al enviar un pedido y completar el pago, se envía un correo de confirmación.
Métodos de pago disponibles: Visa y Mastercard.
La moneda utilizada es el euro (€).
Los importes incluyen impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.
7. Impuestos y entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Entrega con impuestos pagados).
El ámbito de entrega abarca la península española y territorios asociados.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Procesamiento y entrega de pedidos
Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día; los realizados después se gestionan el siguiente día hábil.
Los fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil.
El despacho se realiza dentro de 1 a 3 días hábiles después de completar el procesamiento.
Tiempo estimado de entrega: 6-15 días hábiles.
Gastos de envío:
- Pedidos ≥ 188,6 €: sin coste adicional
- Pedidos < 188,6 €: 7,98 €
Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
Los costes derivados de información de dirección incorrecta son responsabilidad del usuario.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío (dentro de 72 horas), se puede solicitar modificación o cancelación del pedido.
Después del envío no se permite la cancelación; se aplicará la política de devoluciones.
Reembolsos:
- Solicitud enviada dentro de 3 días hábiles
- Plazo de devolución: 10-15 días hábiles según la gestión del banco
10. Devoluciones y reembolsos
Pedidos que cumplan los requisitos pueden solicitar devolución en los 14 días posteriores a la recepción.
Las devoluciones deben ajustarse a las condiciones y presentarse según el procedimiento.
Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR.
Se recopilan datos necesarios para la gestión del pedido, como nombre, dirección y contacto.
Los datos se utilizan para cumplir con el pedido y mejorar los servicios.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación y eliminación.
Para más detalles, consulte: Política de privacidad.
12. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable.
Se recomienda intentar resolver disputas mediante comunicación directa.
Si no se alcanza acuerdo, se pueden presentar reclamaciones ante organismos competentes.
El contenido del sitio no puede copiarse ni utilizarse sin autorización.
La responsabilidad se determina conforme a la legislación aplicable.
13. Contacto
Dirección: 518 Zinnia Loop, Midlothian, TX, 76065
Teléfono: +1 (347) 610-0785
Correo electrónico: home@furncera.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)