1. Área de entrega
Los envíos se realizan a:
- España peninsular.
- Territorios españoles asociados, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se ofrecen servicios de entrega fuera de España.
2. Tarifas de envío e impuestos
- Pedidos con importe ≥ 178,72 €: envío sin coste adicional.
- Pedidos < 178,72 €: envío con coste de 9,09 €.
Información adicional:
- Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
- Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Entrega con impuestos pagados).
- El importe final a abonar se confirma en la página de pago.
3. Procesamiento y tiempos de entrega
- Pedidos pagados antes de las 18:00 h: procesamiento el mismo día.
- Pedidos pagados después de las 18:00 h: procesamiento al siguiente día hábil.
- Pedidos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento el siguiente día hábil.
- Despacho: 1–3 días hábiles tras completar el procesamiento.
- Tiempo estimado de entrega: 6–15 días hábiles desde el envío.
Factores que pueden afectar los plazos: condiciones meteorológicas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o cambios en los procedimientos aduaneros.
4. Transportistas
Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Tras el despacho se proporciona:
- Número de pedido.
- Datos del transportista.
- Método para seguimiento del envío.
6. Recepción de pedidos y gestión de incidencias
Al recibir el pedido se recomienda:
- Revisar el embalaje.
- Registrar y comunicar cualquier daño o anomalía al personal de entrega.
En caso de productos dañados, extraviados o no entregados, se puede enviar documentación y evidencia a través de los canales de contacto.
7. Información de entrega y fallos en la recepción
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta:
- La entrega puede no realizarse.
- Los paquetes podrían ser devueltos y los costes se gestionarán según la situación.
Se recomienda verificar los datos de envío antes de confirmar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos
- Antes del envío (hasta 72 horas desde la confirmación): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
- Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
9. Información de contacto
Dirección: 125 E LAS FLORES AVE, GOODYEAR, AZ, 85338-1418
Teléfono: +1 (347) 610-0785
Correo electrónico: client@ymodera.com
Horario: lunes a viernes, 09:00 a 12:30 y 14:00 a 18:00 (CET)
